互聯(lián)網(wǎng)平臺、主播、主播經(jīng)紀(jì)公司、商家、廠家……現(xiàn)行“直播帶貨”運(yùn)行模式存在多元主體，誰該承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任？全國政協(xié)委員、北京金臺律師事務(wù)所主任皮劍龍呼吁，完善法治保障，對主播進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證、建立直播內(nèi)容審核制度、履行內(nèi)容日志信息留存、建立信用等級管理體系及黑名單管理制度等，規(guī)范“直播帶貨”健康發(fā)展。

皮劍龍說，異軍突起的“直播帶貨”已成為我國電商平臺的重要的增長點(diǎn)，但“翻車”現(xiàn)象也頻頻出現(xiàn)：有的直播間貨物售出后產(chǎn)生問題不可退換；有的直播間里互動粉絲是虛假的機(jī)器人；還有直播間請來知名主播推廣、銷售不合格商品……直播平臺所產(chǎn)生的不公平競爭、平臺數(shù)據(jù)造假、虛假廣告等問題層出不窮，而且非常隱蔽，亟待法律予以規(guī)范保障。

“除了虛假宣傳屢見不鮮外，產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任也很難區(qū)分。”皮劍龍說，現(xiàn)行“直播帶貨”運(yùn)行模式存在互聯(lián)網(wǎng)平臺、主播、經(jīng)紀(jì)公司、商家、廠家等多元主體，商家與經(jīng)紀(jì)公司合作，約定帶貨的產(chǎn)品和流程，后由經(jīng)紀(jì)公司安排“網(wǎng)紅”推廣產(chǎn)品。主播接受經(jīng)紀(jì)公司安排進(jìn)行產(chǎn)品推薦，此前對產(chǎn)品無全面了解。此時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品責(zé)任應(yīng)當(dāng)由哪一方承擔(dān)責(zé)任？如何承擔(dān)責(zé)任？這些問題均無明確規(guī)定，售后服務(wù)和維權(quán)更是難上加難，頻頻讓消費(fèi)者“買單”。

皮劍龍建議，要完善法律法規(guī)，厘清法律法規(guī)中關(guān)于直播帶貨各主體的責(zé)任，可對現(xiàn)有的法律法規(guī)進(jìn)行修訂或者通過新的立法，對于經(jīng)營者與主播責(zé)任劃分、消費(fèi)者遇到售后問題產(chǎn)生糾紛時(shí)，如何適用法律、消費(fèi)者如何維權(quán)等問題進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。以直播平臺為例，以法律法規(guī)明確直播平臺的內(nèi)容管理、人員管理、消費(fèi)者保護(hù)等義務(wù)和責(zé)任，在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，未盡到相關(guān)義務(wù)的直播平臺，對產(chǎn)品責(zé)任承擔(dān)連帶或補(bǔ)充賠償責(zé)任。

皮劍龍還建議提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制，約束商家建立完備的售后機(jī)制；對主播進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證、建立直播內(nèi)容審核制度、履行內(nèi)容日志信息留存、建立信用等級管理體系及黑名單管理制度等。市場監(jiān)管部門應(yīng)從對帶貨主播廣告行為監(jiān)管，對商品、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及對售后服務(wù)、侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為監(jiān)管三方面同步加強(qiáng)。對消費(fèi)者反映的售后問題、侵權(quán)行為及時(shí)依法查處，凈化市場環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；另外電商平臺也應(yīng)對直播帶貨行為加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步完善網(wǎng)紅帶貨內(nèi)容審核機(jī)制，規(guī)范自身平臺支付和訂單跟蹤系統(tǒng)，約束平臺商家建立完備的售后機(jī)制。