道道網訊 直播電商的“旋風”正在席卷海外:連續(xù)達成百萬美元 GMV 直播的TikTok Shop,正將直播電商在海外發(fā)展的勢頭,生動展現給全球商家和消費者。
近日,TikTok Shop美區(qū)再現百萬美元直播場。繼美區(qū)達人 Stormi Steele 在 6 月份創(chuàng)造出TikTok Shop美國首個單場直播百萬美元的銷售額后,美區(qū)的西班牙語主播 Mandys Pena 也在近期直播中突破百萬美元,將美區(qū)直播 GMV 記錄刷新到 121 萬美元。
雷峰網獲悉,6月至今,TikTok Shop 美國已經涌現出數個超 50 萬美元 GMV 的直播大場。如果說產生第一個百萬美元直播是“意外之喜”,是多方努力、各種優(yōu)勢資源搭建出來的“天時地利人和”。那么一個月內,多位美區(qū)、英區(qū)達人創(chuàng)造直播帶貨成績,不免讓人深思,海外直播電商是否迎來了真正的爆發(fā)元年?
1、“百萬美元直播間”誕生幕后
一個月前,美國小鎮(zhèn)女孩 Stormi Steele 在 TikTok Shop 直播間創(chuàng)造了美國的首個“百萬大場”,單場直播 GMV 102 萬美元。這一成績很快在電商圈傳播開來,也吸引了更多有心參與到直播電商行業(yè)的國內外從業(yè)者們。
Stormi Steele 是一名美國女性創(chuàng)業(yè)者。她在 2019 年就已經創(chuàng)立美容品牌 Canvas Beauty。2020年,Stormi Steele 開始在 TikTok 發(fā)布視頻。Canvas Beauty 在 TikTok Shop 銷售的首款商品——Body Glaze 身體乳一經發(fā)布后快速走紅,短短幾天就收獲數百萬瀏覽和點贊。
Stormi Steele 達成首個百萬美元直播的幕后,是她對銷售技巧的獨有心得,以及平臺與主播間的相互成就。Stormi 在接受媒體采訪時曾表示,幕后工作總是很棒的,我們專注于建立一個社區(qū),而不僅僅是銷售商品。Stormi 認為社區(qū)更能產生共鳴,TikTok Shop 平臺非常有利于簡單直接、有機、真實的內容。
通過 TikTok Shop,Stormi 表示在平臺上能找到和觸達志同道合的人,憑借個人魅力、創(chuàng)業(yè)經歷、品牌商品將這些人持續(xù)聚集在一起,不斷為這個私域社群提供新的發(fā)現,并將發(fā)現持續(xù)轉化成購買。
雷峰網從內部知情人士獨家了解到首個“百萬直播場”的更多執(zhí)行細節(jié)。
據悉,在此次創(chuàng)紀錄直播之前,Stormi Steele 團隊在組貨時積極采納了 TikTok Shop 運營團隊提供的建議。對商品的組合和包裝進行了優(yōu)化,將大包裝換成了容量更小、性價比更高的小包裝。這一舉措也極大地提升了直播間的購買。
基于對平臺用戶的調研,Stormi Steele 在 4 月 24 日的直播中發(fā)布了呼聲最高的新味道身體乳,分別是梨、葡萄柚、黃瓜甜瓜、橙子奶油冰棒、香蕉奶油派、青檸派、藍莓、鳳梨。主推商品為全部味道的正裝和套組。
后來,結合了Stormi Steele 4月直播場的經驗、商品套組銷售表現,以及短視頻用戶反饋,運營團隊建議推出12種味道小樣套組,以更方便于直播銷售。在經過 5 月份的自然直播試水之后(開播20分鐘售罄),確定小樣套組為本次直播活動的主力商品。事實證明了選品策略調整的有效性,Stormi Steele 這次開播一小時后,直播間總 GMV 即達到 40 萬美元。
此外,運營團隊也建議,直播間包含熱銷款身體乳在內的折扣正裝套組,豐富價格分布,給消費者提供更多選擇的同時,也幫助達人快速銷貨。
廣告流量方面,開播前兩天,TikTok團隊幫助 Stormi Steele 篩選部分優(yōu)質廣告計劃加入投放策略,以加快計劃消耗及回傳反饋速度,建議團隊將 5% 預算用于預熱視頻。
這也是大部分達人直播間可選擇的通用策略,通過達人提前投放直播預熱視頻進行種草,達人/商家的直播間開播流量就能得到一定權重,這對后續(xù)自然流量的獲取有不小幫助。
雷峰網了解到,Stormi Steele 近乎完美地執(zhí)行了預定的商品、直播和投流策略,最終創(chuàng)造出首個百萬美元 GMV 的優(yōu)異成績。新紀錄的背后,一方面是她在TikTok與用戶已經建立的信任基礎,另一方面也是合理使用直播策略的結果。
繼Stormi Steele之后,另一位美國的西班牙語主播Mandys Pena也快速解鎖了此成就。
7 月 10 日,Mandys Pena 在一場8 小時的品牌直播活動中,成功銷售額了 3 萬多件商品,創(chuàng)造了121 萬美元的美國單場直播 GMV 新高。這距離她上次直播創(chuàng)造的 73 萬美元銷售額,僅僅過去一個月。
Mandys Pena 16歲開始從事美容相關工作,23 歲開始獨立創(chuàng)業(yè),起初也遇到不小的阻力。直到“遇見”TikTok,Mandys 成功將自己的品牌和商品,通過該平臺推廣給更多的全球用戶。TikTok Shop帶來的一站式創(chuàng)新電商體驗,也讓Mandys的品牌能夠通過引人入勝的購物內容,快速釋放TikTok平臺的商業(yè)潛力。
目前,Mandys Pena 的TikTok賬號 @simplymandys 擁有26.2萬粉絲。相比國內一些大主播,動輒百萬,甚至千萬級的粉絲,這個數字并不突出。但就是這樣的一位主播,通過合理的經營策略,多次取得較好的直播成績。
與 Stormi Steele 一樣,Mandys Pena 也非常重視整個直播過程的策略,發(fā)掘更多潛在用戶和精準流量。直播過程中,Mandys Pena 基本都會時刻關注商品轉化情況,根據實時動態(tài)調整策略,以期達成一個比較滿意的銷售結果。
綜合來看,Stormi Steele和Mandys Pena 能夠相繼達成百萬直播,是天時(適逢夏季大促流量爆發(fā))、地利(長期建立的品牌社區(qū)信任基礎)、人和(多方配合、合理的直播運營策略)的“開花結果”。
比起國內消費者已經形成直播購物習慣,購買更多集中于頭部主播,TikTok Shop 歐美市場正處在爆發(fā)階段,只要認真經營,每一位中腰部主播都有潛力成為下一個“百萬直播間”的創(chuàng)造者。
2、海外直播電商爆發(fā)元年
不止有 Stormi Steele 的首個“百萬美元直播間”,近一個多月,海外的直播電商開始進入爆發(fā)階段,美英兩區(qū)已然綻放出耀眼的光芒。
先來看美區(qū)。
西班牙語主播 Mandys Pena 上周再度刷新紀錄,這也是她在近期第二次刷新 TikTok Shop 美區(qū)直播紀錄。這一成績在西班牙語的直播間尤為難得,也體現出美國小語種直播市場,充滿著巨大的商業(yè)潛力。
目前,Mandys 已經在 TikTok Shop 平臺上直播超過了兩個多月。公開資料顯示,她的單場直播 GMV 從最初的 3000 美元增長到數十萬、上百萬美元,躋身 TikTok Shop 暢銷店鋪榜單前 10 名。
一個月前, Mandys Pena 率先已經達到 73 萬美元,同樣在當時創(chuàng)造了直播紀錄。當時,圈內不少人就已經在期待首個“百萬美元”直播場次的誕生。隨后第二天,Stormi Steele 當即創(chuàng)下百萬美元直播紀錄。Stormi Steele 的成功,這既是在預期內,也讓大家有些驚嘆直播電商在海外的爆發(fā)。
再來看隔壁英區(qū)。
6月下旬,在 TikTok Shop英國夏季大促活動首日,英國美妝品牌 Made By Mitchell ,單日銷售額就達到 100 萬美元。
據了解,Made By Mitchell 的成功得益于一場直播,地點位于英國曼徹斯特。當天,直播間為包括Made By Mitchell 的多款熱門產品提供了獨家折扣。直播過程中,幾乎每秒都有產品售出。通過直播達成的銷售額定格在83萬美元,助力該品牌24小時內達成“百萬美元 GMV”。
在這場活動中,Made By Mitchell的創(chuàng)始人 Mitchell Halliday 和幾位特別的 TikTok 創(chuàng)作者一起為觀眾提供了愉悅的直播購物體驗。這些創(chuàng)作者包括Amelia Olivia、化妝師Hollie Flynn和Becky Morgan等。直播過程中,Mitchell 還利用平臺向超過 60 萬的粉絲和觀眾獨家推出了 8 款新產品。
直播結束后,Mitchell 表示:“去年,我慶祝了一周銷售額達到 200 萬美元,現在只用了一天就達到這個驚人的數字。這不僅是 Made By Mitchell 的歷史性時刻,也是整個美妝行業(yè)的歷史性時刻,表明 TikTok 直播購物有潛力大規(guī)模地推動商業(yè)發(fā)展,這是在其他平臺無法實現的。”
雷峰網獲悉,繼Mitchell之后,更多TikTok Shop英國中腰部達人實現了突破。半個月內產生了多個數十萬的英國直播大場,更刷新了服飾時尚行業(yè)的直播記錄。
從美區(qū)到英區(qū),新的直播記錄正不斷誕生,這表明以 TikTok Shop為代表的直播電商平臺,正在成為海外消費者新的購物渠道,歐美用戶直播購物的心智逐漸形成。
算起來,自 2021年 TikTok 入局電商領域至今,不過三年有余。這期間,越來越多的海外用戶習慣于在這個平臺購物。用戶,不再僅僅是平臺內容的瀏覽者,也積極參與其中,成為電商用戶。
這一轉變不僅僅是數字上的增長,更是用戶消費習慣和觀念的重大變革。這種變化使得平臺上的商業(yè)生態(tài)更加豐富多樣,也為更多的商家和創(chuàng)作者提供了廣闊的發(fā)展空間。
雷峰網獲悉,除了上述 Stormi 和 Mandys 的品牌直播,近期美區(qū)的聯盟商品單場直播 GMV 也大幅刷新紀錄。
心智的養(yǎng)成,使得平臺出現越來越多的高 GMV 帶貨達人,也為更多的中小商家商品提供了爆發(fā)的契機。TikTok Shop美區(qū)的帶貨達人和商家也開始越來越多關注到直播帶貨,這一能實現“彎道超車”的成功路徑。
然而,對剛接觸直播帶貨的美區(qū)商家們而言,快速摸清直播“門路”卻并不容易,其中痛點包括流量不足、轉化不穩(wěn)定、回報率低等。
結合前文 Mandys Pena 和 Stormi Steele 的案例,我們可以看到一些可學習的策略:針對流量不足,可以通過付費流量為直播間引流,快速提升人氣,帶動自然流量;針對轉化不穩(wěn)定,投流過程中可根據行業(yè)商品,選擇合適標簽,推薦潛力人群,提升商品轉化效果;針對回報率低,持續(xù)培養(yǎng) ROAS 目標計劃拉升回報率,同時搭配加入放量計劃,提高直播間人群精準度;TikTok Shop 運營團隊也會對直播間運營策略提供的積極支持和建議。
今年下半年,隨著年中大促、秋冬大促、黑五大促、圣誕元旦等購物節(jié)日來臨,更多成功的直播間或將應運而生,為直播電商行業(yè)注入新的活力和動力。屆時,不僅會涌現更多百萬直播,海外直播電商或將通過TikTok Shop成熟的達人生態(tài)迎來進一步爆發(fā)。
3、為什么是 TikTok Shop
種種跡象表明,TikTok Shop的電商業(yè)務已經進入爆發(fā)階段。第三方數據機構 FastMoss 的數據顯示,二季度以來,單場“超10萬美元”的直播逾70場。
今年以來,TikTok Shop美區(qū)的單場直播記錄不斷被打破。進入二季度,TikTok Shop美區(qū)開始出現“單場 GMV 超40萬美元”的帶貨直播間。短短一個半月,平臺就涌現出多個超過 50 萬美元 GMV 的直播間。
TikTok Shop的直播電商能夠爆發(fā)或許有多方面原因。其一是,美國用戶本身有電視購物習慣,這種互動式的直播購物并不會陌生;其二是,TikTok擁有廣泛的年輕用戶群體,這些人更能接受新鮮事物,引領了直播電商這種購物文化的誕生;其三是,今年年初開始,用戶在TikTok Shop上的購物心智逐漸形成后,TikTok Shop官方開始大力推進電商直播業(yè)務,甚至在多個市場成立專門的直播小組。
作為一站式、無縫電商生態(tài)系統(tǒng),TikTok Shop將娛樂、發(fā)現與購物巧妙融合,為用戶提供了比以往更加舒適的購物體驗,用戶形成了在娛樂過程中,發(fā)現好商品,并最終下單的習慣。這一獨特模式打破了傳統(tǒng)的購物局限,正吸引著平臺越來越多的內容消費者變成商品消費者。
數據分析公司 Earnest Analytics 的數據,TikTok Shop 在復購方面的成績似乎也非常不錯。據外媒報道,Earnest 通過分析數據發(fā)現,大約 27% 的 TikTok Shop 購物者在第一次購買后,會在五個月后再次購買,表現優(yōu)于其他傳統(tǒng)的電商平臺。
隨著直播電商在英美區(qū)的爆發(fā),TikTok Shop 或有機會將這一形態(tài)帶到整個歐美地區(qū),重塑海外電商生態(tài),推動當地經濟發(fā)展。
從美區(qū)不斷刷新的百萬美元直播記錄,到英國跑出第一個日銷百萬品牌,其帶來的示范效應正在顯現:TikTok Shop 正成為越來越多商家眼中的"香餑餑",平臺也順勢為商家提供了許多激勵政策。
近期,TikTok Shop 先后在美區(qū)和英區(qū)發(fā)布了多個不同的支持措施。
在美區(qū),TikTok Shop 發(fā)布了“億元俱樂部”專項政策,希望通過提供一系列專項激勵和資源支持,助力美國跨境商家實現GMV億元美金的突破。
具體而言,“億元俱樂部”專項政策優(yōu)先向部分 TikTok Shop 美區(qū)跨境自運營的重點商家開放,提供治理保障、傭金減免、物流支持、潛力爆品專項計劃和品牌營銷與大促資源優(yōu)先參與等五大權益。
同樣在美區(qū),TikTok Shop也適時推出了扶持中小企業(yè)的SOAR計劃。通過與本地知名組織和專業(yè)人士合作,TikTok Shop將為更多中小企業(yè)提供量身定制的資源、指導和交流機會。
在英區(qū),TikTok Shop發(fā)布了針對英國商家的“百萬英鎊俱樂部”激勵計劃,涉及免傭金、物流履約、品牌推廣等,旨在通過一系列專項激勵政策和平臺大力度扶持,助力商家在平臺上實現百萬英鎊銷售突破。
雷峰網了解到,本次“百萬英鎊俱樂部”計劃為英國新商家提供的福利包括但不限于享受最長 90 天的 0% 銷售傭金、免費使用平臺履約配送服務、商家專屬運營支持等。
此外,TikTok Shop 還將為商家提供專門的促銷活動支持,確保其品牌和商品通過大促活動、達人帶貨、內容推廣等方式獲得更多曝光和關注。
“當前是在 TikTok Shop 開展業(yè)務的最佳時機。” TikTok Shop 英國運營負責人 Jan Wilk 表示,“0% 傭金政策和我們無與倫比的支持,將幫助TikTok Shop百萬英鎊俱樂部成員在平臺成長。”
相比傳統(tǒng)電商平臺需要花費數十億美元在 Facebook 和 Instagram 投放廣告以獲取新用戶,TikTok Shop 這樣的天然有內容優(yōu)勢的平臺,已經匯聚了全球用戶,獲得了數百萬潛在買家的關注,更容易在短的時間內建立客群。
隨著平臺生態(tài)和扶持舉措不斷豐富完善,海外直播電商在跨過從 0 到 1 的門檻后,或將迎來更快速的增長。