道道網(wǎng)訊 事業(yè)成功是每個直銷人的夢想，可任何一個行業(yè)的成功絕非那么簡單，想讓自己成為別人眼中的精英，除了要好好努力之外更重要的是要懂得怎樣跟不同的客戶去進行溝通，能夠“拿下”不同性格的客戶，說明你的事業(yè)就已經(jīng)成功了一半。

不管是剛進入直銷行業(yè)的新人還是在這個領域待過一段時間的直銷前輩，大部分人都覺得跟客戶進行溝通是一項很難的工作，而想要和客戶順利且愉快的溝通下去，那你就必須要懂得做客戶的心理分析，從而做出相對應的話術轉變，做直銷最重要的是要懂得變通，面對不同的客戶，你只有采用不同的方法才能快速搞定對方。

1、面對好爭辯型客戶

這類客戶最大的特點就是喜歡跟你“對著干”，總是與你唱反調，以此來凸顯自己的能力。他們喜歡搬出理論，給你講解大道理，有時明知道自己不在理還要跟你爭得面紅耳赤，就算實在辯不過去他們嘴上也不肯輕易服輸。

當我們遇上這類客戶時應該先承認對方的一切說法，千萬不要與其發(fā)生頂撞，你的態(tài)度應該盡可能的誠懇一點，讓對方覺得你已經(jīng)聽近了他的觀點，讓他覺得在你面前有優(yōu)越感，接觸到這類客戶我們應少說多聽，把話說到點子上，這樣就可以刺激對方的需求性。

2、面對虛榮心很強的客戶

虛榮心強的人都死要面子，為滿足他們的虛榮心常常撒謊或者去欺騙別人，不過這類人的想法很單一，心里基本放不下什么東西。

面對這類客戶我們應該多講解產(chǎn)品非常適合他這種高層次的人使用，多給他成就感和肯定他，這樣的人一般都喜歡別人的奉承，我們應順著他的心理多給他一份人認同，他就會把你當做自己的朋友，這樣也更容易去接受你的產(chǎn)品。

3、遇上愛貪小便宜的客戶

那種愛貪小便宜的人不管他們在人前裝的有多大方，其實他內心還是希望你能將產(chǎn)品便宜賣給他。他們常常會讓你感覺到他們并不把產(chǎn)品放在心上，而且如果讓他得到更多的便宜，可如果你能滿足他貪小便宜的心理，他們的態(tài)度就會立馬發(fā)生改變。

遇上這種客戶，其實你只要讓他覺得占到了便宜，他們對于最終的成交價格其實并不是很敏感，你可以選在產(chǎn)品價格方面不做退讓，但是可以在服務和贈送產(chǎn)品方面做文章，這樣就能讓他有便宜可占，接下來購買產(chǎn)品就不成問題了。

4、面對凡事都小心翼翼的客戶

這類客戶最大的特點就是你所說的話他都會仔細用心的去聽，稍微有點不明白的地方就會及時提問，生怕自己被忽悠，這類客戶的心都很細，同時疑心也比較重。

面對小心翼翼的客戶，我們應跟著他的思維節(jié)奏走，盡量將你要表達的東西講解清楚，在介紹產(chǎn)品的時候多借助一些輔助工具，多列舉一些實例來增加他們的信心，特意去強調產(chǎn)品的附加值和產(chǎn)品的可靠性。

5、面對世故老練的客戶

這種客戶基本上屬于“混跡江湖”很多年的老人了，他能讓你找不到方向，這種人很圓滑，當你和他溝通的時候，他們一般都會保持沉默，對你的講解也會無動于衷，面對自己努力很久但依然未取得成果的時候你只能選擇離開。

遇上這類客戶，你應該清楚的知道他們雖然話少但做起事來比誰都有一套，想要搞定他們我們就得仔細觀察，通過他們的肢體語言來了解他們，然后再根據(jù)實際情況來做出最終的決定。

6、面對生活一直很節(jié)儉的客戶

這類客戶最大的特點就是對于高價位的產(chǎn)品不舍得購買，多年以來的節(jié)約習慣使他們對高價位的產(chǎn)品比較排斥，并且對產(chǎn)品非常的挑剔，拒絕購買你產(chǎn)品的理由更是讓你意想不到。

跟這樣的客戶溝通時我們應提高產(chǎn)品的價值屬性，你賣的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品的價值，這類人其實并非舍不得花錢，只是希望自己的錢能花到實處，只要你能激發(fā)出他們的興趣，讓他們覺得物有所值，這樣你的產(chǎn)品很快就能售賣出去了。

7、面對時間緊促的客戶

這樣的客戶他們的時間比任何人都忙，你沒有時間具體講解產(chǎn)品，即便與你說話也總是簡單的聊幾句，你想跟他述說再多的東西對方都不會給你時間。

想跟這樣的客戶進行溝通，你可以多贊美他們活得很充實，值得我們去學習，跟他們說話不需要拐彎抹角，你必須直奔主題，抓重點說，只要你的介紹能引起他的注意，并想辦法促使他做出購買的決定這樣你就有機會成功了。

加入直銷就意味著我們會遇上形形色色的客戶，如果你想要做好直銷，想要和客戶的交流能順利進行下去，我們就得多了解客戶的心理狀況，摸清他們的真實需求，遇上不同的人說不同的話，這樣你成單的概率自然就高了！

【責編：Farmer】