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运营商高层纷纷开通微博开启沟通服务新途径

发布时间:2021-01-21 07:27:52 阅读: 来源:离子交换树脂厂家

5月5日消息,随着去年年底中国电信客服微博在新浪首开,自此开启了运营商开微博的风潮。今年,中国电信客户服务部总经理张明天的新浪微博、广东移动总经理徐龙的139说客,更是开启了运营商高层微博论道,开启了沟通服务的新渠道。

据悉,随着去年年底中国电信客服微博在新浪首开,开启了三大运营商开微博的风潮。2010年,以中国电信客户服务部总经理张明天以及广东移动总经理徐龙为代表的一批运营商高层也纷纷开通了个人微博和139说客。

微博、139说客等作为一个开放平台,用户多采用真实姓名,这就一定程度上保证了用户交流信息的真实可靠。同时,在内容上也提供了融合移动通信服务的特色产品及服务,基于位置的动态交友、线上线下的及时沟通和互动活动等。这种微博的形式既有博客的功能,也有SNS的功能,这样就形成了介入二者之间的一个依托自己庞大用户群的类社区。

据此,业内专家表示,依托微博带来的庞大的用户群,运营商加强了与其他用户及大众群体的的及时交流,有助于信息的互通和消息来源的多途径获得。

此外,随着运营商进行全业务运营,通信市场竞争激烈,运营商更加注重用户体验和服务。

据移动通信专家表示,“139说客”以手机号码为门牌号,为客户在互联网构建一个永久定居点,建立起以手机号码为主线的个人真实社会关系网络;而微博同样也作为一个分享、沟通的开放平台,成为了运营商对外联系、沟通的纽带,可以随时提供全方位的通信服务,加强对用户的服务性。

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