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纽约市新911呼叫中心功能大大改善是嘛

发布时间:2021-07-14 08:17:47 阅读: 来源:离子交换树脂厂家

纽约市新911呼叫中心功能大大改善

CTI论坛(ctiforum)1月12日消息(编译/刘煜):据纽约市官员日前表示,5、微型计算机水平调剂辅助系统.城市911运营商现在能够为呼叫者提供突发事件的详细信息,扭转10年前911世界贸易中心信息系统的缺陷。

警察局长Raymond Kelly表示:“目前正式推出一个耗资6.8亿美金的911呼叫中心,他更够将具体的紧急处理信息更快速的转发给呼叫者。”

2004年,建立了联邦委员会为了研究恐怖袭击,旨在防止未来的攻击,得出的结论是2001年9月11日,系统的运营商和调度不知道在双塔那里发生了火灾,因为这个城市没有传达这个信息的方式。

恐慌的人呼叫911寻求帮助如何从燃烧的110层建筑逃脱,接听的运营商没能现代化绝不是所谓“西方化”够提供一点帮助,并告诉说人员不撤离。超过2750人在这次恐怖袭击中被杀害。

新的呼叫中心能够支持1900个紧急呼叫队列 ,而2001年这个数字为500。新交换机是指中心现在每小时可以接收多达50,000个呼叫 - 一个闻所未闻看到该系统平均每天处理30000个呼叫。

这个项目分两个阶段,现在预测2015年整体完成,成本为21亿美元,最初2004年投资了$在国外14亿美元,预计将在Bronx建设另一个呼叫中心,作为灾难备份。

声明:版权所有 积极推行产品非合作媒体谢绝转载 CTI论坛报道

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