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国美网上商城发布行业首个诚信白皮书江苏无锡新闻综合频道每日提供江苏无锡最新及重大热点新闻

发布时间:2019-09-29 10:35:52 阅读: 来源:离子交换树脂厂家
国美网上商城发布行业首个诚信白皮书江苏无锡新闻综合频道,每日提供江苏无锡最新及重大、热点新闻 近年来,网购商品的质量问题成为消费者的投诉热点,产品以次充好、以假乱真等现象屡屡发生,一些未经严格检测的产品流入市场,严重影响了消费者对网络购物的信任。日前,国美网上商城率先在行业内发布首个行业自律白皮书呼吁规范市场行为,返券不设品类限制、加大打击“黄牛”力度、杜绝虚假低价。业内人士分析指出,此举对整个网购市场的影响深远,体现了整个市场和消费者对透明消费环境的渴望。 因网购家电而引发的投诉增长呈逐渐递增之势,主要是因为商品质量及服务得不到保障引起的。比如关于普遍存在的返券现象,有很多消费者反映,在得到券后进行消费时才发现,能够使用抵用券购买的并不是自己想要的产品。而此次国美网上商城呼吁,全场返券不应限品类使用。这份自律白皮书中还指出,国美网上商城建立规范的商品采购质量体系,严把产品质量关,将给消费者提供一个良好的购物体验,不断提升消费者对网络购物的信任。 目前,中国的家电网购正处于快速发展阶段,消费者对家电网购的售后服务品质提出了更高的要求。如何处理好售前售后服务中所存在的各种不诚信行为,将是企业未来发展的一个重大挑战。

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